重慶銀鋼(集團)有限公司

銀鋼EIS系統、銀鋼CCS呼叫中心

EIS是信息系統科學中的一個比較新的領域,特別是在我國,EIS的研究和應用尚處于初始階段。因而,到目前為止,還沒有一個被學術界普遍接受的嚴格的定義。

主管信息系統(Executive Information System,EIS),人們通常也稱其為經理信息系統,是服務于組織的高層經理的一類特殊的信息系統。EIS 能夠使經理們得到更快更廣泛的信息。EIS首先是一個“組織狀況報導系統”,能夠迅速、方便、直觀(用圖形)地提供綜合信息,并可以預警與控制“成功關鍵因素”遇到的問題。EIS還是一個“人際溝通系統”,經理們可以通過網絡下達命令,提出行動要求,與其他管理者討論、協商、確定工作分配,進行工作控制和驗收等。

EIS系統特點:

1.利用數據倉庫
2.數據挖掘能力
3.靈活的數據提供能力
4.指出信息響應的來源(對超出EIS范圍的信息要求,給出從何處可得到該信息)
5.運用DSS和AI工具
6.存取各種信息(包括組織的環境信息)
7.具有信息查詢和模型處理的能力。
8.具有使用簡單的界面,使用方便。
9.具有強大的通信能力,支持有線的和無線的通信,支持ISDN、DDN,能通E-mail、Fax和Video Conference。
10.具有很強的多媒體信息處理能力,如能攝像、錄音和文字識別等。
11.不僅能支持決策提高效率,而且能支持經理日常辦公提高效率,能支持經理學習培訓提高水平,還可以支持一些休閑活動,如游戲、下棋以調節經理的情緒。